营业网点帮扶调研情况汇报

营业网点帮扶调研情况

根据公司要求于5月21日-5月25日到营业所针对代理金融网点业务发展进行帮扶工作，在帮扶过程中对网点绩效考核情况、金融发展中存在的问题汇报如下：

网点绩效考核情况中存在的问题：

1、4月绩效考核打分营业网点（除支局长）均按公司金融部下发的柜员积分表进行打分。考核打分结果分值差异较大最高分1147分最低分178分，支局长无法按打分结果考核；

2、积分考核表存在评分标准不全面网点人员在考核期间如调整岗位后无法考核打分；

3、对柜员的基础管理（日常业务量、开卡量等）均未体现，对提升网点服务起不到督促考核作用；

4、对特殊业务办理只有扣分项，柜员可有理由拒绝办理。

5、未结合前期制定的网点绩效考核办法针对不同岗位的人员进行考核，存在网点考核出现扣分时支局长无法对网点人员进行考核。

建议：以网点制定的针对各岗位的绩效考核表为主结合柜员的积分考核表对网点绩效进行考核。

金融发展中存在的问题：

1、在执行公司的要求方面能按公司相应的要求完成但仅局限于完成要求而完成未把相应的数据应用到日常的工作和发展中。

2、支局长、客户经理对网点存量客户情况能熟练掌握且分类、分层建档，但金融业务的吸储靠部分网点人员及后台人员完成，支局长对网点人员的工作安排能按日分解但存在责任不明确、落实不力。

3、在落实公司的重点要求，代理金融三互三评活动、网点业务执行承诺，过程中存在州公司金融业务部相关管理员对网点业务指导不明确不具体不及时，造成网点有的项目不知道如何做，如何做好。

建议：公司金融业务部加强对网点业务的指导；网点支局长加强晨夕会的质量效果，任务明确到网点人员并且加强跟进落实情况，加大项目支撑力度。