拜访客户感谢信(精选多篇)

第一篇：直接拜访客户

直接拜访有两类，一是事先和客户约好会面的时间，这种拜访是计划性的拜访，拜访前因为已经确定要和谁见面，因此，能充分地准备好拜访客户的有关资料。另一类是预先没有通知客户，直接到客户处进行拜访，这种方法就是俗称“扫街”。一般来说，初次进行直接拜访，销售员应该注意以下四点：

1 让客户对自己产生好感；

2 让客户对你产生注意；

3 不同对象有不同的访问技巧；

4 全面评价客户并建立准客户档案。

* 扫街的目的

扫街的目的在于找出潜在客户，并设法与关键人士会谈，收集潜在客户的资料。扫街的功能非常强大，一位有经验的销售员到潜在客户的处所进行扫街时，通过亲眼所见、亲耳所闻的实际体验后，能根据购买欲望及购买能力的两个基准，判断出潜在客户是否能成为有望客户。面对面寻找客户是最好的方法，但也是最耗时的方法。同时，由于潜在客户的时间都非常宝贵，你将不会得到很多的约见。成功的扫街能带给销售员许多有利的机会，如能亲自判断潜在客户的购买潜力；能在极短的时间收集客户的资料，建立潜在客户卡，以供日后安排拜访用；能有效地了解销售区域特性；同是也是锻炼自己的最好办法。扫街的好处虽然多，但往往被新入行的销售员视为畏途。因为是突然的拜访，对方很容易就将你拒之门外，很多企业甚至在门上贴着“销售勿入”的警示。太多的拒绝容易摧毁一个销售员的意志，不少销售员由于无法突破这道关口而中途退出，转入其他的行业。完成扫街后，你可利用前面提到的方法判断客户购买欲望和购买能力的强弱。对购买欲望的分析要从客户对产品的关心程度，是否表明自己的各项需求，对产品是否信赖，对产品是否表示出疑虑，对销售公司是否有好的印象等方面来进行分析。判断客户的购买能力则是从他的财力状况和支付计划来分析。经由购买欲望及购买能力的两个因素判断后，能将准客户分三个类型：成熟客户：成熟客户是指一个月内有可能产生购买行为的准客户。有望客户：有望客户指三个月内可能产生购买行为的准客户。潜在客户：潜在客户指超过三个月，在未来可能产生购买行为的客户。

* 扫街的技巧

成功地突破一些关口，如企业入口处的服务人员、秘书，顺利接近扫街的目标，需要灵活运用一些技巧，以达成有效的销售。

1 面对接待员

要用清晰坚定的语句告诉接待员你的意图。

例如，“您好。我是××企业的销售员李力，请通知总务处陈处长，我来拜访他。” 你必须面带笑容，但不可过于谄媚。由于是突然拜访，如何知道总务处处长姓陈呢？伺机询问企业进出的员工，如“总务处王处长的办公室是不是在这里”，对方会告诉你总务处处长姓陈不

姓王。

同样，你告诉接待员，你要找总务处的王处长，接待员会说总务处只有陈处长，此时，你可说抱歉，记错了。知道拜访对象的姓及职称后，你最好说出哪个部门的哪个处长，或是直接说出名字，这样能让接待员认为你和受访对象很熟。你要找的关键人士可能不在办公室，因此你心里事先要准备好几个拜访对象，如陈处长不在时，你可拜访总务处的经理和科长。有些企业由于进出人员频繁，接待员不管太多的事情，此时，也许你只要轻描淡写地说“我是××企业的李力”，就能顺利进入企业了。和拜访对象完成谈话离开企业时，一定要向接待员打招呼，同时请教他的姓名，以便下次见面时能立刻叫出对方名字。

2 面对秘书

向秘书介绍自己，并说明来意。

例如，“我是××企业的销售员李力，我要向陈经理报告有关员工福利提案事项，麻烦您转达。”向秘书说明来意可用简短、抽象性的字眼或用一些较为深奥的技术专用名词，让秘书认为你的拜访是很重要的。如果关键人士不在或者正在开会时，你可依照下列步骤处理：请教秘书的姓名。

请秘书将名片或资料转交给拜访对象，同时在名片上写上“×月×日，拜访未能谋面，拟于×月×日×时，再专程拜访”。尽可能从秘书处了解一些关键人士的个性、作风、兴趣爱好及裁决途径等。向秘书道谢，并请他提醒关键人士有关下次拜访的时间。秘书向关键人士转达你的来意及可能发生的状况处理：

秘书请你会见关键人士。

秘书转达关键人士想知道销售员来访的目的是什么？。

此时，销售员要能让秘书转达一些让老板感兴趣的，可引起关键人士兴趣的一些说词。

例如，“我想向××总经理报告有关如何节省税金，增加个人的保障。

秘书转答说关键人士现在很忙，没有空。此时，销售员可表示愿意等30分钟或要求键人士约好下次见面的时间秘书转答说要销售员找第三者接洽。此时，销售员可以以关键人士的指示为由，会见第三者。会面后你应确认第三者是否有权力决定签约，如果没有权力签约时，你可以向关键人士报告讨论的结果为由，和关键人士约好会面的时间。

3 会见关键人士

会见关键人士时，你可以运用接近客户的谈话技巧。

结束谈话后告辞的技巧如下：

感谢对方抽出时间会谈；

提醒此次谈话中可能要检讨的事项，以备下次再谈；

出门前轻轻向对方点头，面对关键人士将门轻轻扣上，千万不可背对关键人士关门；要向秘书、接待员打招呼。

* 初次拜访客户的九大事项

1 外观形象是一张通行证 人的外观也会给人暗示的效果。因此，要尽量使自己的外观给初次会面的客户一个好印象。

一个人面部上的眼、鼻、嘴及头发都会给人以深刻的印象，虽然每个人的长相是天生的，但是你也能做相当程度的修饰。例如，有些人的眼神冷峻或双眼大小不一，都会给人不愉快的观感。此时，他可以利用眼镜把这些不好的地方修饰好。洁白的牙齿能给人开朗纯净的好感，鼻毛露出鼻孔给人不洁的感觉，头发散乱让人感到落魄。其他如穿着打扮也是影响第一印象好坏的主要因素，特别是衬衫的第一颗钮扣一定要扣牢，领带才不会歪斜松脱。一个衣着不整的人，怎么能获得别人的信任呢？或许有人认为这些都是小节，觉得自己超强的专业知识能带给客户最大的利益，客户应该重视的是自己的内涵，而不应以貌取人。话虽这么说，但客户购物的决定往往受感性因素左右。再说，销售员良好的外观形象是他的一张通行证，没有这张通行证，客户甚至连与他沟通的机会都不会给，又怎么去了解他“超强的专业知识”呢？

2 礼貌能换回尊重

好的妆扮，若能加上好的礼仪，将更能赢得客户的好印象。礼貌表示对客户的尊重，你能尊重客户，客户也必能尊重你。名片销售员出门前，要养成检查名片夹内是否有名片的习惯。名片的递交方法是，将各个手指井拢，大拇指轻夹着名片的右下，递交于对方的胸前，拿取名片时要用双手。拿到对方名片时要轻轻地念出对方的名字，以让对方确认无误；拿到名片后，可放置于自己名片夹内。同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片握手握手能表达你的自信和能力。当然有的人或有的场所不适合握手，也有些人不愿意握手。所 ……此处隐藏7835个字……，重点拜访对象、货源供（停）信息等三大方面。 首先，要做好大量的访前准备工作。主要内容包括拜访线路及具体拜访客户，重点拜访对象、货源供（停）信息等三大方面。

1、拜访线路确定后，根据走访频率制定出一份客户拜访表，然后按照顺序逐一提供服务。

2、重点拜访对象主要包括销售波动大的客户或一部分品牌试销客户，从他们身上获取有价值的信息，为分析品牌或市场提供依据。

3、货源供（停）信息通过两个方面获取，一是任意选择某类别客户的帐号进入网上订货系统，全面掌握次日所有品种的限量及到货情况，二是近期业务部门提供的货源供（停）信息表，每日更新，便于我们客户经理提前掌握部分品种几天内的供货情况。

其次是当天拜访客户的过程。主要工作有：

1、信息供应：为客户提供最新的货源供应信息，以及新增品牌信息。目前，我所服务过的客户大多都能向电访员问一下实际可供量，确保了他们在自己报烟过程中对公司限量变化的了解。但有部分客户对信息特别敏感，希望能直接从我们客户经理身上得到。因此在我们到访之前还没报烟的话一定会问起主要品牌的限量信息，或者新产品信息，如果此时回答不上来，对客户的服务质量会大打折扣。

2、三员服务栏：检查名片是否缺失，便于客户查找并联系我们。检查投诉卡是否张贴到位，并告知客户投诉热线的拔打方式，让每个客户都能熟练掌握投诉方式，对我们的工作起到一种监督和促进作用。在信息栏上及时更新当月信息，使客户不会忘记当月经营政策。

3、明码标价：因为是当前的工作重点，所以给客户整理烟柜、更换标价签等工作就摆在首位，而且是长期的需要不断去维护的工作。每次走访标价签必须都带上，如今有了名片夹可以放标价签就方便多了，当然啦，价格标签放上去了，客户不见得都按照标价签标的价格卖，有的甚至把价格给涂改掉了，因此明码实价这块工作也做的相当辛苦。

4、电子结算：尽管如今的电子结算率已相当高，我服务的片区已达90%以上，但结算工作仍应常抓不懈，特别是对经常要忘记存款的客户或主观上存在不愿存款的客户，需不断提醒、督促，保障结算金额率在高位行走。

5、品牌培育：对公司重点培育的品牌给予重点关注，主要是从增加订货面和样品的可见度两个方面着手，加大对产品的宣传力度，向客户介绍产品的价格、口味、产地等方面的信息。

6、经营指导：对客户而言，主要是为其分析主销品牌和滞销品牌的成长情况，建议哪些品牌应多备货，哪些品牌可以顺其自然，在销售过程中应掌握先进先出的原则，保存过程中应注意防潮、高温两个方面。就公司而言，受货源指标及投放时间等因素，对部分品种必须尽快推向市场时，就要动员客户加大库存量，保证销量的完成。

7、信息采集：包括部分品种的市场价格信息，客户属性中的房租、电话号码等信息的变更，每个客户的实际销售信息，客户抱怨信息等。这块工作主要是为熟悉了解客户、掌握卷烟销售市场提供依据。

最后是拜访结束后回到办公室的工作内容。

1、拜访日志：记录上下午首位、末位客户以及拜访时间；记录实际走访的客户名单及未能拜访到位的客户名单；记录当天拜访完成的每一项具体工作；分析客户反馈的市场信息；制定次日拜访计划及工作日程。

2、订单查询：查询客户订货是否正常，有没有异常变化？有哪些未进货客户，分析其不订货的原因；查询未成功扣款客户，分析是未存款还是余额不足的原因，对未存款的善意提醒，碰到余额不足的客户及时通知；另外还要查询新品牌订货情况如何，低档烟销售进度有没有好转等等。

3、抱怨库论坛：作为论坛坛主，不仅要自己发贴，罗列客户不同类型的抱怨，能对日常客户的抱怨提出自己独特的见解，还要审核其它客户经理发上来的抱怨贴子，并能及时提出解决方案。

4、其它工作：月度拜访计划维护、周拜访计划、月度工作总结、月度工作计划、周小结、周计划、需求预测、库存监测、市场价格录入、客户档案维护及更新（订货日变更、电话变更、照片上传等）、电子地标库及时更新、为客户办理结算存折、超千条客户跟踪分析、三员联系单、三员登记台帐、抱怨库论坛月度总结等。

以上这些就是客户经理平常的工作，工作内容并不复杂而且都是些细小的事情，所有的一切工作都是围绕着服务客户展开的，除此之外，客户经理还要学会商情分析写作，并不断提高演讲水平，积极参与团队活动和社会公益事业。现在的客户经理已不同于往年，只要像老黄牛那样埋头苦干就能把事情做好，如今客户经理的整体队伍素质已大幅度提高，在瞬息万变的信息时代及客户人群结构的变化对服务要求的不断提高，也对我们客户经理提出了更高的要求。

第五篇：客户的拜访

客户拜访

客户拜访前

? 1兵马未动，粮草先行。对我们产品的了解（料比，料价，政策）以及对手的。知己知

彼，百战不殆。

? 2对自己的产品要有信心（相信我们的饲料是最好的）。

? 3相信公司（只有我们公司能生产出最好的饲料），对公司要有所了解

? 4第一印象是非常重要的，一定要争取在客户面前留下良好的第一印象，否则我们可能

失去合作机会。

? 5拜访经销商时对他所经销品牌（价格，料比，政策….)要掌握，并且通过自己的人际

关系，公司的现有资源，以及对手的错误中寻找潜在客户的切入途径。潜在客户－新客户－老客户－朋友（朋友是一笔财富，如果留心的话，可以普捉到很多有效的信息）在我们的客户群中，不断有客户为我们推荐新的客户这岂不是一件让人愉快的事情么

客户的拜访

?1如果第一次见不到，可以用能让他听到我们动静的一切办法去干扰他（短信“嘘

寒问暖，使劲关怀”，行情短信，串户….)。

? 2当与客户的拜访时不要以哀求的口吻要求他拉料，一定要进退适宜，攻防结合。

让他感觉到我们是在帮他而不是在赚他的钱，只有我们能给他带来实际利益的，同时带点简单的礼品也很好。

客户的维护

? 如何接近客户：越尽越近，越怨越远。“尽”是尽心尽力，真诚相待。“怨”是心怀怨

气

? 1作下的客户都很不容易，切忌空谈，言而无信，千万别让客户有上当被骗的感觉，

要尽可能多的提供对客户有益的情报，能作客户的顾问。

? 2垫资。一般不要借钱给客户，最好以担保的形式，让客户对公司对领导心存感激。

用我们的团队去感动他

? 3我们是相亲相爱的一家人，真诚地对待客户身边的每一个人（经常见到的客户的

亲戚朋友）千万不要怠慢客户，更不要怠慢客户的家人，千万不要以小失大。“感动一个人，就能感动一群人。”

? 4对客户的服务应越来越多，越来越好，在别人赚钱的时候让我们的用户多赚一点、

在别人赔钱的时候让我们的用户少赔一点。一定要让客户有一种我办事你放心的感觉，让他能经常的想到你。爱心与情感投入的效果就是对养殖户最大的鼓励